经验百科
了解和感知员工工作生活中遇到的麻烦事，是提高员工工作积极性其中一项很重要的工作。
很多HR很多时候都是在做亡羊补牢的事情，其实HR更多时候应该做未雨绸缪的事情，更要讲究“中西结合“，先从中医的角度去“望、闻、问、切”，把握事情变化的原因和过程，预判结果，然后从西医的角度去“对症下药”。
方法/步骤
先了解发现员工的变化，判断是生活上遇到了问题？是工作上遇到了麻烦？还是心态发生了变化？
生活中遇到问题：通过和本人询问或侧面通过其朋友聊天得知具体问题，在不违反公司规章制度的范围内给予一定的调配或帮助。具体问题具体分析，比如生活和工作有时间上的冲突时，可以安排临时调休等方式让员工先去解决问题。
工作中遇到问题：工作中的问题很多，先要了解清楚事情的前因后果，方能对症下药。员工工作中遇到的问题，要多从管理者身上发现问题。
心态的变化：员工心态变化就是需求的变化，影响的因素多、广、杂，也很难在初期捕捉到，这要求HR具有一定的敏感力和洞察力。
总结：总之能解决员工的遇到的问题，能增强员工的归属感、集体感，那员工的工作热情是不会低了，员工积极性提高了，可以减轻单位很多无形的管理成本。我以上所说的未展开，具体问题欢迎大家留言探讨。
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