今天,小编讲解动漫店员如何与爽快型消费者打交道。
方法/步骤
对于爽快型动漫店的消费者,店员应当表现积极,热心、诚恳,同时帮助其解决问题,然后促成交易。交易成功与否多半取决于动漫店消费者,动漫店消费者需要就成交。
爽快型消费者具有积极的自我意识,性格外向、开朗,容易与人交往,对事物下判断时很迅速,可称之为果断型动漫店消费者。但是,他们不太听从他人的建议,不喜欢被别人领着走。
爽快型消费者有时要看动漫店营业员的专业水平而决定购买与否。如果店员的专业水平较好,他们多半会购买。这类动漫店的消费者一旦下了决心就很难使他们再改变主意,一旦做出决定就很难使他们放弃,万一他们拒绝了,再要说服他们就比登天还难,因此要尽量避免对方说出“不买”“不要”之类的拒绝言词。
动漫店员应当以一种谦虚、平和的心态去对待动漫店消费者,仔细观察动漫店消费者在哪方面拥有的信息非常丰富,并在适当的时机给予适当的赞美,如:“女士,您在动漫制作上非常有天赋,以后要向您多多请教”通过这种方式。
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