如何成为一个合格的陶艺店长？--经验百科

今天，小编讲解如何成为一个合格的陶艺店长。

一、陶艺店长的身份

1、陶艺店店的代表人
从成为陶艺店店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表陶艺店的形象，你必须站在陶艺店的立场上，强化管理，达到陶艺店经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的陶艺店，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、陶艺店的指挥者
一个五脏俱全的陶艺店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。
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1、指导的能力
店长的护航虽然是销售额提升的关键，但是很多陶艺店的店长是不直接参与销售的。店长要了解每一位员工，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据，学会用先进科学的方法核算自己店面成绩的好坏。
3、良好的判断力
面对店面问题，例如退换货问题、产品破损问题、和消费者的服务问题等有正确的判断，并能迅速解决。
4、目标达成能力
指为达成相应的销售目标而须拥有的组织能力和凝聚力，在陶艺周边产品的活动促销中发挥动员能力，还要掌握每一位员工的基本情况。
5、改善服务品质的能力
店长要时刻对店面的服务进行思考，陶艺店作为新兴文化产业，优良的服务会加深消费者的认同感。店长要让店员的服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感。
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