设计思维的五个基本步骤--经验百科

我们将重点研究斯坦福大学（d.school）的Hasso-Plattner设计学院提出的五阶段设计思维模型。根据d.school可知，设计思维的五个阶段如下：共情、定义（问题）、构思、原型和测试。

方法/步骤

一、共情
设计思维过程的第一个阶段是对你要解决的问题有一个同理心的理解。
这包括咨询专家通过观察、参与和同情他人以此来了解他们的经历和动机，从而发掘更多关于所关注领域的信息，此外咨询专家还应让自己沉浸在物理环境中，以便对所涉及的问题有更深入的个人理解。
同理心对于以人为中心的设计过程（如设计思维）是至关重要的，同理心的培养需要设计思考者抛开自己对世界的主观假设，以便洞察用户及其需求。
由于时间的限制，设计思考者在这个阶段需要收集大量的信息，以便在下一个阶段中使用，并尽可能地深入了解用户和他们的需求以及开发该特定产品所面临的问题。
二、定义（问题）
在定义阶段，设计思考者需要把共情阶段创建和收集的信息放在一起，分析观察到的信息并整合它们，以便定义到目前为止所在团队已经确定的核心问题。需注意的点是设计思考者应该设法用以人为中心的方式将问题定义为问题陈述。
说明问题时，不应将问题定义为个人的愿望或公司的需要，例如，用一个更好的方式将“我们需要将我们在青少年少女中的食品市场份额提高5％。” 定义成“十几岁的女孩需要吃营养食品才能蓬勃发展，健康成长。”
在定义阶段，设计思考者也将开始进入第三个阶段，即构思阶段。
三、构思
在设计思维过程的第三阶段，设计师准备好开始产生想法。
在共情阶段，你已经逐渐了解你的用户和他们的需求，在定义阶段，你已经分析和综合了你的观察结果，并以一个以人为中心的问题陈述作结。
有了这个坚实的背景，您和您的团队成员就可以开始跳出固有的思维框架为您创建的问题声明确定新的解决方案，并且可以开始寻找查看问题的其他方法。
可参考数百种构思技巧，包括头脑风暴、脑力激荡、最糟糕的想法和快速反应。其中头脑风暴和最糟糕的想法会议通常用来刺激自由思考和扩大问题空间。
在构思阶段的开始，获得尽可能多的想法或问题解决方案是很重要的。在构思阶段结束时，您应该选择一些其他的构思技术，以帮助您调查和测试您的想法，以便您能够找到解决问题的最佳方法，或者提供规避问题所需的元素。
四、原型
现在，设计团队将生成许多廉价的、按比例缩小的产品版本，或者在产品中找到的特定功能，这样他们就可以研究在前一阶段生成的问题解决方案。
原型可以在团队内部、其他部门或设计团队之外的一小群人身上共享和测试。这是一个实验阶段，其目的是为前三个阶段所确定的每个问题确定最佳的可能解决方案。
解决方案在原型中实现，并根据用户的经验一个接一个地对它们进行调查、接受、改进和重新检查，或者根据用户的体验拒绝他们。
到此阶段结束时，设计团队将更好地了解产品固有的约束和存在的问题，并更清楚地了解实际用户在与最终产品交互时的行为、思维和感受。
五、测试
设计师或评估人员严格测试完整的产品，使用在原型阶段确定的最佳解决方案。然而，在实践中，这个过程是以一种更加灵活和非线性的方式进行的。
例如，设计团队中的不同团队可以同时进行多个阶段，或者设计师可以在整个项目中收集信息和原型，从而使他们能够将自己的想法付诸实践，并将问题解决方案可视化。
此外，测试阶段的结果可能揭示一些关于用户的见解，从而可能导致另一个头脑风暴会议（Ideate）或开发新的原型（Prototype）。
值得注意的是，这五个阶段并不总是连续的，它们不需要遵循任何特定的顺序，而且它们经常可以并行发生，并且可以迭代地重复。因此，阶段应该被理解为对项目有贡献的不同模式，而不是顺序的步骤。
然而，五阶段设计思维模型的惊人之处在于，它系统化并确定了在设计项目和任何创新的解决问题的项目中您希望执行的5个阶段模式。每个项目都将涉及特定于正在开发的产品的活动，但是每个阶段背后的中心思想是相同的。
设计思维不应该被看作是一种具体的、死板的设计方法；上方插图中标识的组件阶段可以作为您通常要执行的活动的指南。
为了获得对特定项目最纯粹和最有信息的洞察，可以切换这些阶段，并发地执行这些阶段，并重复几次，以扩展解决方案空间，并专注于最佳的可能解决方案。
正如您将从上面的插图中注意到的，五阶段模型的一个主要好处是，在后面的阶段获得的知识可以反馈到前面的阶段。不断地使用信息来通知对问题和解决方案空间的理解，并重新定义问题。
这创造了一个永恒的循环，在这个循环中，设计师不断获得新的见解，开发新的方式来看待产品及其可能的用途，并对用户及其面临的问题有更深刻的理解。
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